ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 - ALGEMEEN
1.1
Houtenkralen.eu is een activiteit van De Zilveren Engel, Glanerbrugstraat 35, 7585 PK Glane.
1.2
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, die gedaan worden via de website of telefonisch. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3
Onder klant wordt verstaan iedere bezoeker, zowel natuurlijke persoon als rechtspersoon, die via de websiteof telefonisch een bestelling plaatst.
1.4
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 2 - BESTELLING EN LEVERING
2.1
Alle prijzen op de website houtenkralen.eu zijn in euro's en exclusief verzendkosten. In het kader van de Kleine Ondernemersregeling 2020 is De Zilveren Engel vrijgesteld van BTW.
2.2.
De hoogte van de verzendkosten staat vermeld op de website en wordt vooraf aan de klant meegedeeld.
2.3
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons binnen 2 werkdagen een email met een bevestiging en het te betalen bedrag inclusief verzendkosten. Mocht u binnen deze termijn geen bevestigingsmail hebben ontvangen, dan is uw bestelling niet bij ons binnengekomen en verzoeken wij u met ons contact op te nemen.
2.4
Mochten een of meerdere artikelen niet in voorraad zijn, dan stellen wij u daarvan bijtijds op de hoogte. U kunt er dan voor kiezen deze artikelen te annuleren of ze in backorder te laten. Backorders worden zonder extra verzendkosten nageleverd.
2.5
Alle betalingen dienen vooraf plaats te vinden op onze bankrekening bij de SNS-bank; de bankgegevens worden door Houtenkralen.eu aan de klant verstrekt bij de emailbevestiging van de bestelling. In verband met de hoge kosten worden er geen artikelen onder rembours verzonden.
2.6
Na ontvangst van uw betaling worden de bestelde artikelen binnen 3 werkdagen aan het door u opgegeven adres verstuurd. Verzending vindt over het algemeen plaats via PostNL; bij grotere pakketten wordt gebruik gemaakt van een Pakketdienst.
2.7
Als uw betaling niet binnen 7 werkdagen na bestelling bij ons binnen is, wordt uw bestelling door ons geannuleerd.
2.8
Bij uw bestelling ontvangt u een gespecificeerde factuur.
2.9
Mochten een of meer van de bestelde artikelen niet aan uw wens voldoen, dan kunt u dit tot uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling telefonisch of per mail aan ons melden. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het betreffende bedrag, inclusief de verzendkosten (naar gewicht van de retourzending), binnen 5 werkdagen op de door u opgegeven bankrekening terug. De kosten voor het retourzenden van de artikelen zijn voor rekening van de klant.
Artikel 3 - PRIVACY
3.1
Zie hiervoor de aparte pagina "Privacyverklaring" op deze website.
Glane, 1 januari 2020